/ Обратная связь для обращений граждан

Обратная связь для обращений граждан

Согласно ст. 2 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме (ст. 7 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (ст. 11 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Письменные обращения принимаются в приемной директора по следующему графику:

-  понедельник, вторник, среда, четверг – с 9.00 до 16.00;

-  пятница – с 9.00 до 15.00

Обеденный перерыв с 12.00 до 12.30

Письменные обращения также могут направляться

- на почтовый адрес: 420015, г. Казань Большая Красная улица, 67, директору ФБУН КНИИЭМ Роспотребнадзора

- на электронную почту kniem@mail.ru

Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений, поступивших в ФБУН КНИИЭМ Роспотребнадзора, осуществляется по телефону +7(843)236-67-21 по будним дням с 13.00 до 15.00.

Личный прием граждан

График личного приёма граждан руководством ФБУН КНИИЭМ Роспотребнадзора:

директор ФБУН КНИИЭМ Роспотребнадзора Решетникова Ирина Дмитриевна – по четвергам с 12.00 до 13.00

заместитель директора по инновационному развитию Исаева Гузель Шавхатовна – по понедельникам с 12.00 до 13.00.

Личный прием граждан проводится по предварительной записи по тел. +7(843)236-67-21. Запись на личный приём осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме или в виде электронного документа, к которому прилагается пакет документов и материалов по теме обращения. Личный приём граждан осуществляется по адресу: г. Казань Большая Красная улица, 67.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (ст. 13 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Продолжительность личного приёма одного заявителя составляет не более 30 минут.

Во время личного приёма гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

Срок рассмотрения обращения, поступившего в ходе личного приёма, исчисляется с даты приёма гражданина. В ходе личного приёма гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Информация о ходе рассмотрения обращений (регистрационный номер, срок подготовки ответа и др.), поступивших в ФБУН КНИИЭМ Роспотребнадзора, осуществляется по телефону +7(843)236-67-21 по будним дням с 13.00 до 15.00.